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IMQ Igurco

Grupo Init desarrolla la tecnología del proyecto “Residencias Transparentes” de IMQ Igurco

 
 
 

 Reto: 

Desarrollar la plataforma tecnológica que permita mejorar la experiencia de los familiares de las personas residentes en los centros de Igurco.
Aportando visibilidad de lo que le sucede al familiar y facilitando la comunicación entre el familiar y los profesionales.
La propuesta de valor que acompaña a la tecnología desarrollada es: “Juntos cuidamos de tu ser querido”.

 Situación actual:  

 

La población envejece. Es un hecho tanto en España como en el resto de los países desarrollados. En 2050 un tercio de los españoles tendrá más de 65 años. Esta realidad, sumada a la situación provocada por el COVID-19, ha precipitado la transformación digital que favorezca la comunicación y la transparencia de las residencias y ayude a aliviar la frustración de los familiares.

 

 

 

 FECHAS DEL PROYECTO 

El trabajo de campo se inició en junio de 2019. En noviembre de ese mismo año se empezó con el desarrollo. En Julio de 2020 ha comenzado el despliegue.

 

 

 

 HITOS 

El objetivo es generar un producto que satisfaga las necesidades manifestadas por los familiares generando valor para ellos en aquellos aspectos importantes sobre el estado de sus familiares en la residencia y alivie su posible sentimiento de frustración.

El proceso de trabajo para alcanzar dicho objetivo consta de las siguientes fases:

    • Análisis de los informes de reclamaciones: se trata de analizar cuáles son y de dónde provienen mayoritariamente las quejas de los familiares.
    • Elaboración de encuestas de satisfacción: para conocer la opinión de los familiares.
    • Sesión con profesionales: experiencia y puntos de dolor experimentados por los familiares, así como los factores valorados positivamente por ellos.
    • Sesiones con familiares: se realizan dos focus groups para analizar la experiencia de los familiares cuando su pariente ingresa en Igurco.
    • Proyecto piloto en Azkuna: después de todo el trabajo previo mencionado, se elabora el proyecto piloto que consiste en el desarrollo de una app para los familiares de las personas usuarias de las residencias IMQ Igurco.

 

 

 

 RESULTADOS ESPERADOS 

 

    1. Mejorar la experiencia de los familiares de las personas residentes en los centros de Igurco gracias al uso de la app IMQ Igurco Residencias Transparentes.
    2. Descubrir las actividades que realiza diariamente un familiar en el centro y posibilidad de hacer un seguimiento de su participación en cada una de ellas.
    3. Recibir fotografías diarias de su participación en actividades y en el centro.
    4. Consultar información relativa a su plan de atención y hacer un seguimiento de las actualizaciones.
    5. Acceder a información relativa a la medicación actual y realizar un seguimiento de los cambios de tratamiento o pauta.
    6. Establecer un canal directo con los responsables de su cuidado en el centro y recibir sus comunicaciones con información sobre el estado y cuidado del familiar.
 

 

 Funcionalidades clave de la APP 

Plan de vida del residente


  1. Objetivos de vida del residente y plan de cuidados.
    Muestra a los familiares la estrategia de cuidado individual establecida, es decir, los objetivos que se plantean para el residente y el plan de cuidados establecido para cumplirlos.
  2. Equipo de cuidado referente.
    Da a conocer al familiar la información de los profesionales de la residencia que cuidan a cada residente.
  3. Tratamiento habitual y modificaciones del mismo.
    Muestra a los familiares el tratamiento médico prescrito de manera actualizada.
  4. Plan de actividades y asistencia a las mismas.
    Acerca a los familiares el tipo de vida que hacen los residentes en el día a día de la residencia
  5. Mensajes y acciones del equipo de cuidado sobre la evolución psicosocial y médica del residente.
    Los familiares tienen la posibilidad de recibir comunicaciones por parte de distintos profesionales técnicos de la residencia.

Información de la residencia


  1. Información general de la residencia.
    Para cada centro, se detalla la información básica de funcionamiento, los horarios de visita, los horarios disponibles para consultas con los profesionales de la residencia. .
  2. Menús
    Los familiares reciben información sobre el menú que tienen agendadas en cada residencia para los residentes.
  3. Actividades extraordinarias programadas
    Cuando se organice algún evento especial fuera de la rutina de la residencia, como excursiones o similares, los familiares podrán recibir alguna foto donde se muestre la participación de los residentes en dichos eventos.

 

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